Cum se programează clienții
Pașii clientului pe pagina ta și ce primește după ce se programează.
Pașii clientului
Clientul intră pe linkul tău sau în aplicația Nuvio și are nevoie doar de nume și telefon.
- Clientul deschide linkul tău, nuvio.ro/numele-tau, sau te găsește în aplicația Nuvio.
- Alege serviciul.
- Alege ziua și ora liberă.
- Scrie numele și telefonul și primește un cod de confirmare.
- Confirmă programarea.
Tu primești o notificare, iar programarea apare în calendar, sau ca cerere dacă le confirmi tu.
Ce primește clientul
Confirmarea programării, apoi reamintirea înainte de vizită.
- Confirmarea
- Imediat după programare, cu ziua, ora și adresa.
- Reamintirea
- Înainte de vizită. Vezi Reamintiri.
- Linkul programării
- O pagină de unde își vede programarea și o poate anula.
Clientul confirmă că vine
Din mesajul de reamintire, clientul poate confirma că vine.
În programare vezi Vine sau Nu a răspuns. Detalii în Reamintiri.
Clientul își anulează programarea
Clientul anulează din aplicație sau din linkul programării, iar tu primești o notificare.
Până la limita aleasă de tine, anularea e gratuită. Vezi anularea fără penalizare.
Ora eliberată devine liberă pe pagina ta.
Lista de așteptare
Când ziua e plină, clientul cu aplicația Nuvio se poate pune pe lista de așteptare.
Dacă cineva anulează, clienții de pe listă sunt anunțați imediat. Primul care rezervă ia locul.
Lista funcționează în aplicația Nuvio pentru clienți. Vezi Aplicația pentru clienți.
Pagina programării
Fiecare programare are o pagină a ei pentru client.
- Plata
- Avansul sau toată suma, dacă folosești Plăți prin Nuvio.
- Factura
- Clientul își descarcă factura, când plata trece prin Nuvio.
- Recenzia
- După vizită, clientul îți poate lăsa o recenzie de aici.
- Calendarul clientului
- Clientul își pune programarea în calendarul telefonului.
Actualizat pe
Ajutor
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne pe WhatsApp sau pe e-mail.