Manual de utilizare ROEN

Capitole

Plăți prin Nuvio

Primești plăți cu cardul și avansuri, cu facturi e-Factura emise în numele tău.

Pornești plățile în 4 pași

Clienții plătesc când rezervă, iar banii ajung direct în contul tău Stripe.

SetăriPlăți prin Nuvio

  1. Deschizi Setări și apeși Plăți prin Nuvio.
  2. Faci pe rând cei 4 pași: Cont Stripe, Date de facturare, Conexiune ANAF și Condiții.
  3. Apeși butonul de jos, care arată mereu pasul următor.
  4. După cei 4 pași se deschid Reguli de avans.
Plăți prin Nuvio: 0 din 4 pași, cu Cont Stripe, Date de facturare, Conexiune ANAF și Condiții
  1. Cont Stripe
  2. Condiții
  3. Pasul următor

Datele firmei și conexiunea ANAF le poți face și pe calculator, la pro.nuvio.ro.

Contul Stripe

Stripe primește banii de la clienți și îi trimite în contul tău bancar.

SetăriPlăți prin NuvioCont Stripe

  1. Apeși Deschide contul Stripe.
  2. Completezi pe Stripe datele cerute: firma, identitatea și contul bancar.
  3. Revii în aplicație când ai terminat.

Plățile către bancă se activează după ce Stripe îți verifică datele.

Datele de facturare

Firma ta, seria facturilor și datele pentru raportarea veniturilor la ANAF.

SetăriPlăți prin NuvioDate de facturare

  1. Apeși Completează datele de facturare.
  2. Completezi firma, adresa și seria facturilor.
  3. Salvezi.

Conexiunea cu ANAF

Dai voie Nuvio să trimită facturile în e-Factura, sistemul ANAF pentru facturi, în numele tău.

SetăriPlăți prin NuvioConexiune ANAF

  1. Apeși Conectează ANAF.
  2. Intri în SPV cu certificatul digital al firmei și aprobi accesul.

Dacă certificatul e pe alt calculator, trimiți linkul de conectare cu Trimite și îl deschizi acolo.

Condițiile

Citești taxa Nuvio, cine emite facturile și responsabilitățile, apoi le accepți.

SetăriPlăți prin NuvioCondiții

  1. Apeși Acceptă condițiile.
  2. Citești condițiile și le accepți.

Avansul

Clientul plătește o parte din preț, sau tot prețul, când se programează.

SetăriPlăți prin NuvioReguli de avans

  1. În Plăți prin Nuvio deschizi Reguli de avans.
  2. Pornești Cere avans la rezervările online.
  3. Alegi Sumă fixă, Procent din preț sau Plată integrală.
  4. Scrii suma, de cel puțin 50 RON.
  5. Apeși Salvează.
Reguli de avans: avansul pornit, rezumatul regulii și alegerea sumei fixe de 50 RON

Probleme frecvente

Pot cere un avans mai mic de 50 RON?

Nu. Avansul minim este 50 RON, ca să nu se piardă în comisionul cardului.

Cui și când ceri avans

Ceri avans tuturor, doar clienților noi sau doar celor care au lipsit, în anumite locații, zile și ore.

SetăriPlăți prin NuvioReguli de avans

Cui
Toți clienții, Clienții noi, sau cei care au lipsit sau au anulat târziu în ultimele 12 luni, recomandat.
Unde
Toate locațiile sau doar unele.
Când (opțional)
Doar în anumite zile, ore sau de la o anumită sumă.
Abonamente
Clienții cu abonament activ nu plătesc niciodată avans.
Regulile de avans: cui se cere și în ce locații
Regulile de avans: zilele, intervalul orar, suma minimă și anularea fără penalizare

Banii înapoi

Clientul primește avansul înapoi dacă anulează la timp.

Anulează la timp
Primește automat toți banii înapoi. Limita o alegi la anularea fără penalizare.
Anulează târziu sau nu vine
Avansul nu se returnează.
Anulezi tu
Clientul primește automat toți banii înapoi.

Din detaliile unei plăți poți returna și tu bani, cu Returnează tot.

Facturile

Nuvio face factura în numele tău și o trimite în e-Factura.

Clientul primește factura pe pagina programării. Toate facturile le vezi în raportul plăților, la Facturi.

Plata la locație cu cod QR

Arăți un cod QR, iar clientul plătește de pe telefonul lui.

  1. Deschizi programarea clientului.
  2. Alegi plata cu cod QR și îi arăți clientului codul.
  3. Clientul scanează codul și plătește cu cardul de pe telefon.

O plată cu cod QR nu are factură.

Cât costă

1 RON pe plată încasată, TVA inclus, plus comisionul Stripe pentru card.

Taxa Nuvio
1 RON (TVA inclus) per plată încasată. Se returnează dacă tu anulezi programarea plătită.
Comisionul Stripe
Stripe îți facturează comisioanele, iar contabilul le înregistrează cu taxare inversă.
Pașii plăților, regulile de avans încă închise și taxa de serviciu Nuvio de 1 RON

Plățile tale

Vezi plățile, facturile și ce ai de rezolvat.

SetăriPlăți prin Nuvio

Raport
Sumele încasate, returnate și taxele, pe perioada aleasă.
Plăți
Fiecare plată, cu clientul, suma și starea ei.
Facturi
Facturile emise și starea lor în e-Factura.
De rezolvat
Contestații, returnări eșuate sau linkuri de plată neplătite.

Contestațiile

Când un client contestă plata la banca lui, primești o notificare și un dosar gata făcut.

  1. Deschizi notificarea despre contestație.
  2. Vezi termenul și descarci dosarul PDF cu dovezile.
  3. Răspunzi în Stripe, din lista de contestații de pe pro.nuvio.ro.

Comisionul Stripe pentru contestație este al tău.

Raportarea veniturilor la ANAF

Nuvio raportează la ANAF veniturile încasate prin platformă, cum cere legea.

Datele necesare le completezi la datele de facturare.

Actualizat pe

Ajutor

Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne pe WhatsApp sau pe e-mail.

office@dotkoda.com

Sus