Manual de utilizare
Tot ce poți face în Nuvio Pro, pe telefon și pe calculator, pas cu pas. Scrie ce vrei să faci și ajungi direct la pașii potriviți.
/
Începe aici
- Primii pașiÎți faci contul, configurezi profilul și primele servicii, apoi folosești perioada de probă.
- CalendarulAdaugi, muți, editezi și anulezi programări, blochezi timp și răspunzi la cereri.
- Reguli pentru programări onlineAlegi cum se rezervă online: confirmare, ore fixe, cât de departe, anulare gratuită și clienți blocați.
- Plăți prin NuvioPrimești plăți cu cardul și avansuri, cu facturi e-Factura emise în numele tău.
Începe
- Primii pașiÎți faci contul, configurezi profilul și primele servicii, apoi folosești perioada de probă.
- Cum arată aplicațiaTaburile, ecranul Acasă, setările și unde lucrezi: pe telefon, pe app.nuvio.ro și pe pro.nuvio.ro.
- Profilul și pagina taProfilul tău, linkul paginii, codul QR și ce vede clientul când te găsește.
Programări
- ServiciiAdaugi servicii cu durată și preț, le ordonezi și alegi ce se poate rezerva online.
- Programul de lucruZilele și orele în care lucrezi, pauzele, zilele libere și concediul.
- LocațiiLocațiile în care lucrezi, adresa, programările online și timpul minim înainte de o rezervare.
- CalendarulAdaugi, muți, editezi și anulezi programări, blochezi timp și răspunzi la cereri.
- Reguli pentru programări onlineAlegi cum se rezervă online: confirmare, ore fixe, cât de departe, anulare gratuită și clienți blocați.
- Cum se programează cliențiiPașii clientului pe pagina ta și ce primește după ce se programează.
- Reamintiri, WhatsApp și notificăriReamintirile pentru clienți, confirmarea lor și notificările pe care le primești tu.
Clienți și creștere
- CliențiLista de clienți, fișa clientului, notițe, istoricul și clienții blocați.
- Aplicația pentru cliențiCe primesc clienții în aplicația Nuvio și cum le trimiți linkul.
- Clienți noi și recomandăriProgramul Adu un prieten și lista recomandărilor primite de la clienții tăi.
- RecenziiCum cere Nuvio recenzii după vizită, cum răspunzi și cum se calculează nota.
- Promoții și penalitățiReduceri automate sau cu cod, condițiile lor și penalitățile pentru neprezentare.
- CampaniiMesaje către clienții inactivi, la ziua lor sau către un grup, și rezultatele lor.
- AbonamentePachete de ședințe pe care le vinzi clienților, cu valabilitate și plată online.
- Carduri cadouVinzi carduri cadou, clientul le oferă cuiva și se folosesc la programare.
Bani
Cursuri și diplome
Business
- Business: ce este și cum începiModul Business pentru o locație cu echipă: crearea, profilul, locațiile și setările pe care echipa le preia.
- Business: echipa și rolurileInviți specialiști, creezi profile și conturi de recepție, alegi rolurile, condițiile financiare și ce vede fiecare.
- Business: calendarul echipei și programărileCalendarul echipei, programări pentru colegi, confirmări, plan de ture, absențe și programări cu mai mulți specialiști.
- Business: clienți, abonamente, mesaje și creștereClienții business-ului, reminderele, campaniile, recenziile, cursurile și aplicația locației.
- Business: telefonul SMS (Nuvio SMS)Reminderele și confirmările pleacă prin SMS de pe un telefon Android al locației, cu cartela ei.
- Business: baniRapoartele echipei, banii și profitul, situațiile lunare, cheltuielile, plățile prin Nuvio și planurile plătite.
Produse, stoc și Casă
- Nuvio POS: ce este și cum îl porneștiCasă, produse și stoc pentru locația ta: cum îl pornește Nuvio, cum se plătește și cine ce poate face.
- Casa: vânzarea la recepțieVinzi servicii și produse la recepție: coșul, reducerile, plata, bonul, anularea și închiderea zilei.
- Casa de marcat și bonul fiscalCum dai bonul fiscal: casa legată prin FiscalNet sau casa cu taste, grupele de TVA, codurile și rapoartele X și Z.
- Facturi din CasăFacturi pentru persoane și firme, din Casă sau din vânzările zilei, trimise singure în e-Factura.
- Produse și categoriiAdaugi produsele de vânzare și de lucru, cu prețul, TVA-ul, codul de bare, ambalajul și categoria lor.
- StoculVezi ce ai pe raft, primești marfa, numeri, muți între locații, returnezi și tipărești documentele de gestiune.
- Produse folosite la serviciiSpui ce produse folosește fiecare serviciu, iar Nuvio le scade singur din stoc după fiecare programare.
- Facturi de la furnizori (SPV)Facturile furnizorilor vin singure din SPV; le verifici rând cu rând și le treci în stoc dintr-o apăsare.
- Vânzări, rapoarte și contabilulLista vânzărilor, raportul pe servicii și produse, închiderile de zi și exportul lunar pentru contabil.
Cont, plan și ajutor
- Planul Nuvio, perioada de probă și plataStandard sau Premium, prețurile, plata pe pro.nuvio.ro sau prin App Store, anularea, zilele gratuite și facturile.
- Contul, datele și confidențialitateaAutentificarea, parola, e-mailul, limba, telefonul nou, ștergerea contului și cine vede datele clienților.
- Ajutor și probleme frecventeCum ne scrii și ce faci când ceva nu merge: intrarea în cont, notificările, orele libere, plata, internetul.
- SfaturiCâteva obiceiuri care te ajută să lucrezi mai ușor cu Nuvio, zi de zi.
Manualul în PDF
Varianta scurtă, de printat sau de trimis.
Ajutor
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne pe WhatsApp sau pe e-mail.