Manual de utilizare ROEN

Capitole

Reguli pentru programări online

Alegi cum se rezervă online: confirmare, ore fixe, cât de departe, anulare gratuită și clienți blocați.

Confirmi tu fiecare programare

Programările online intră direct în calendar, sau te așteaptă ca cereri.

Unde găsești:SetăriRezervări onlineConfirmă tu fiecare programare

  1. Deschizi Setări și apeși Rezervări online.
  2. Bifezi Confirmă tu fiecare programare dacă vrei să aprobi fiecare rezervare.
Ecranul Rezervări online cu confirmarea, mai multe servicii, ore fixe, cât de departe și anularea fără penalizare
Debifat (implicit)
Programarea intră direct în calendar.
Bifat
Primești o cerere și o accepți sau o respingi.

Aceste reguli se aplică doar pe pagina ta publică. Tu poți programa oricând pe oricine.

Mai multe servicii într-o programare

Clientul poate alege mai multe servicii deodată.

Unde găsești:SetăriRezervări onlineMai multe servicii într-o programare

Bifat implicit. Debifat, clientul alege un singur serviciu la o programare.

Ore fixe de programare

Clientul vede doar anumite ore, de exemplu din oră în oră.

Unde găsești:SetăriRezervări onlineOre fixe de programare

  1. Bifezi Ore fixe de programare.
  2. La Durata unui interval scrii minutele, de exemplu 45.

La 45 de minute, orele sunt 09:00, 09:45, 10:30 și așa mai departe. Debifat, orele merg din 15 în 15 minute.

Cât de departe se pot programa

Alegi cu câte luni înainte se poate programa un client.

Unde găsești:SetăriRezervări onlineCu cât timp înainte se pot programa

Scrii numărul de luni la Cu cât timp înainte se pot programa. Implicit 3 luni.

Timpul minim înainte de programare

Cât de târziu se poate face o programare online se setează la fiecare locație.

Unde găsești:SetăriLocațiiTimp minim înainte de programare

Detaliile sunt în Locații.

Anularea fără penalizare

Până când poate anula clientul gratuit: 12, 24 sau 48 de ore înainte.

Unde găsești:SetăriRezervări onlineAnulare fără penalizare

  1. La Anulare fără penalizare alegi 12 ore, 24 de ore sau 48 de ore.

Se aplică tuturor clienților, cu sau fără avans. Dacă un client anulează mai târziu, anularea rămâne ca anulare târzie în istoricul lui.

Mutarea făcută de client

Clientul nu își mută singur programarea: o anulează și face alta.

Tu o poți muta oricând, din calendar.

Clienții blocați

Un client blocat nu se poate programa online și nu primește oferte.

Unde găsești:SetăriRezervări onlineClienți blocați

  1. Blochezi un client din fișa lui, cu Blochează clientul.
  2. Lista o vezi în Setări, la Rezervări online, Clienți blocați.
  3. Apeși Deblochează ca să-l scoți din listă.
Lista Clienți blocați, cu o clientă, data blocării și butonul Deblochează

Pe un client blocat îl poți programa tu în continuare.

Avansul

Clientul plătește o parte din preț cu cardul când se programează.

Avansul se setează din Plăți prin Nuvio.

Ce îți recomandăm

Setările care merg pentru cei mai mulți specialiști.

Confirmarea
Lasă programările să intre direct în calendar.
Anularea gratuită
24 de ore înainte.
Timpul minim
2 ore înainte, la fiecare locație.
Reamintirea
Pornită, cu 24 de ore înainte.

Actualizat pe

Ajutor

Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne pe WhatsApp sau pe e-mail.

Sus